Política de Reembolso

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Reembolso es aplicable a todos los servicios contratados con AuPath Solutions a través del sitio web aupathsolutions.com o mediante acuerdo directo entre las partes.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente la presente política.

2. Naturaleza de los servicios

AuPath Solutions presta servicios de naturaleza digital y de consultoría, entre los que se incluyen:

• Diseño y desarrollo de páginas web y landing pages.
• Auditorías de SEO y Meta Ads.
• Auditorías de negocio digital.
• Desarrollo de automatizaciones con n8n y otras herramientas.
• Creación de soluciones de IA a medida (chatbots, dashboards, apps).
• Creación de contenido digital para redes sociales.

Dado el carácter personalizado e intelectual de estos servicios, se aplican las siguientes condiciones de reembolso.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, siempre que:

• El servicio contratado no haya comenzado a ejecutarse.
• El cliente no haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

Si el cliente solicita expresamente el inicio del servicio dentro del período de 14 días y el servicio comienza a ejecutarse, pierde el derecho de desistimiento total. En ese caso, se le facturará proporcionalmente el trabajo realizado hasta la fecha de solicitud de desistimiento.

4. Condiciones específicas por tipo de servicio

4.1 Auditorías (SEO, Meta Ads, Negocio Digital)

Las auditorías son servicios que se entregan como un informe completo. Una vez entregado el informe final:

• No se realizarán reembolsos, ya que el servicio ha sido completamente prestado.
• Si el cliente detecta errores u omisiones relevantes en el informe, AuPath Solutions se compromete a corregirlos sin coste adicional.

4.2 Diseño y desarrollo web

• Fase de diseño: si el cliente cancela durante la fase de diseño (antes de la aprobación de mockups), se reembolsará el 50% del pago inicial realizado.
• Fase de desarrollo: si el cliente cancela durante la fase de desarrollo, no se realizará reembolso del trabajo ya ejecutado. Se le entregará todo el trabajo realizado hasta la fecha.
• Proyecto entregado: una vez entregado el proyecto y aprobado por el cliente, no procede reembolso.

4.3 Automatizaciones y soluciones IA

• Si el cliente cancela antes del inicio del desarrollo, se reembolsará íntegramente el pago realizado menos un 10% en concepto de gastos de gestión.
• Si el cliente cancela durante el desarrollo, se facturará el trabajo realizado y se reembolsará el resto.
• Una vez entregada y validada la solución, no procede reembolso.

4.4 Contenido para redes sociales

• Si el cliente cancela antes del inicio de la producción, reembolso íntegro.
• Una vez iniciada la producción de contenidos, no se realizarán reembolsos por los contenidos ya creados.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con AuPath Solutions a través de:

• Email: info@aupathsolutions.com
• Asunto: "Solicitud de reembolso — [nombre del servicio]"

AuPath Solutions responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud es procedente, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado.

6. Resolución de conflictos

En caso de discrepancia sobre la aplicación de esta política, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en primer lugar. Si no es posible, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes según la legislación española vigente.

También puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Modificaciones

AuPath Solutions se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los contratos ya formalizados se regirán por la política vigente en el momento de su firma.